从2004年到今天，22年没离开过这座山
2004年，张家界的游客还在景区门口排长队买纸质票。那个时候，一个做旅游电子商务的念头在这里生根——能不能让外地来的游客，在出发之前就把票买好，把路线规划好，到了张家界直接走，不用排队，不走冤枉路？
二十二年过去了。电子票普及了，手机预订普及了，大平台也来了一拨又一拨。携程来了，去哪儿来了，飞猪来了。它们带着巨大的流量和补贴砸进来，很多本地旅游公司那几年过得很难。我们也难过。
但有一件事，那些大平台做不到：游客打电话来问"今天天门山能去吗，听说在下雨"，他们只能告诉你景区的官方公告。我们能直接看窗外。就是靠这一点，我们留下来了。
我们没有把办公室搬到北京或者上海，也没有变成一个只会算法不懂山的流量平台。我们的团队今天还在张家界。森林公园的雾什么时候最厚、天门山的索道雨后几率停运、大峡谷旺季排队要预留多少时间——这些不是从攻略里看来的，是我们自己走过来的。
这二十二年，我们接待过第一次来张家界、两眼一抹黑的背包客；接待过带着老人孩子、恨不得把每一分钟都安排满的家庭；也接待过来过四五次、专门来找新路线的老游客。每一种需求都不一样。我们学会的，是听清楚游客真正想要什么，然后帮他们买对——而不只是买到。
不只是卖票，是帮你把这趟旅行想清楚。
景区因天气关闭、分时预约告急、路线状况——大平台等公告，我们可能昨天就知道了。
带老人来天门山高空栈道要慎重；带小孩来玻璃桥有身高限制。这些事，我们买之前就告诉你。
不是机器人，不是外包客服。你打进来的电话，本地人接，用张家界的视角回答你的问题。
提前24小时申请退票，按规则走，不设门槛，不拖延。不玩套路。
公司全称：张家界康泰之旅电子商务有限公司
成立时间：2004年2月
注册地：湖南省张家界市
主营业务：张家界景区门票代订、旅游套餐服务、旅游咨询